로얄 은행의 로고와 로열 뱅크 서비스에 세계 사람들이 언급을했다.

1997 년,이 연구는 미래에 대한 비전 로얄 은행 CRM의 발견, 보고서는 고객의 은행은 고객 간의 관계를 이해하고, 필요 수요와 그들의 비즈니스에 관심을 예측 지적했다. 이 환경에서는 많은 수의를위한 마케팅의 엄청난 고객 기반이 작동하지 않습니다. 즉, 우리가 확립해야 능동적, 한 - - 하나의 CRM 전략에있다. 로열 뱅크 오브 캐나다의 자신의 엔터 프라이즈 데이터웨어 하우스 정보는 CRM 엔진의 핵심으로 섬길 줄 알아. 그러나 그들은 또한 그들이 애플 리케이션의 강력한 분석, 고객 가치를 기반으로 할 필요가 알고, 고객 접점의 모든 단계에 걸쳐 하나의 CRM - 1000000 - 한 대화 점수 고객과 관리, 그리고.